Mandarin-Speaking Customer Care Specialist - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser di Canggu, Bali sebagai Mandarin-Speaking Customer Care Specialist dan menjadi jembatan antara klien global kami dengan solusi dukungan terbaik.

Di sini, Anda akan bertugas menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien internasional kami yang berkomunikasi dalam bahasa Mandarin. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan berbagai macam pertanyaan dan masalah, memastikan setiap klien merasa didengar dan mendapat solusi yang memuaskan.

Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, Salesforce, dan Google Workspace untuk mengelola tiket pelanggan, melacak interaksi, dan memastikan setiap pertanyaan dijawab dengan cepat dan akurat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien internasional kami yang berkomunikasi dalam bahasa Mandarin.
• Menangani tiket pelanggan secara efisien dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan akurat.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, Salesforce, dan Google Workspace untuk mengelola tiket pelanggan dan melacak interaksi.
• Memastikan setiap klien merasa didengar dan mendapat solusi yang memuaskan.
• Membuat laporan dan analisis rutin tentang interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa.
• Mengikuti dan menerapkan standar dan prosedur perusahaan dalam menyediakan layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internasional untuk memastikan setiap pertanyaan dan masalah dijawab dengan cepat dan akurat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Berpengalaman minimal 2 tahun dalam menyediakan layanan pelanggan di industri yang relevan.
• Berpengalaman bekerja dengan alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, Salesforce, dan Google Workspace.
• Berpengalaman berkomunikasi dalam bahasa Mandarin secara lisan dan tulis.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai macam situasi.
• Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk membuat laporan dan analisis rutin.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim internasional.
• Memiliki sertifikasi dalam menyediakan layanan pelanggan atau sertifikasi yang relevan.
• Memiliki pengetahuan dan pemahaman yang kuat tentang industri dan produk kami.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait