Front Desk Agent - Luxury Hotel in Semarang

Bergabunglah dengan Grand Arkenso Parkview Hotel, sebuah hotel 5 bintang terkemuka di Semarang, sebagai Front Desk Agent dan menjadi wajah dari pelayanan tamu yang luar biasa. Peran ini menawarkan gaji kompetitif, kesempatan pertumbuhan karir, dan kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang menyenangkan dan profesional.

Di Grand Arkenso Parkview Hotel, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan senyuman hangat dan memberikan pelayanan terbaik. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan berbagai tamu dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa dihargai dan didukung selama menginap di hotel kami. Anda akan menggunakan sistem reservasi online dan manajemen properti seperti PMS (Property Management System) untuk mengelola reservasi dan ketersediaan kamar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan senyuman hangat dan memberikan pelayanan terbaik.
• Mengelola reservasi dan ketersediaan kamar menggunakan PMS (Property Management System).
• Mengurus check-in dan check-out tamu dengan efisien dan profesional.
• Memproses pembayaran dan mengelola transaksi keuangan tamu.
• Memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
• Mengatasi keluhan dan masalah tamu dengan solusi yang tepat dan cepat.
• Mengikuti protokol keamanan dan kebijakan hotel.
• Melaporkan masalah atau perbaikan yang diperlukan di area front desk.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Agent atau peran serupa di hotel atau industri pariwisata.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan tamu atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Kemampuan menggunakan komputer dan software PMS (Property Management System).
• Kemampuan berorientasi pada pelayanan dan kepuasan tamu.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang hukum dan peraturan pariwisata.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait