Agent Telkomsel WSO (Work From Office) di Bandung - Kontrak
Infomedia Nusantara sedang mencari Agent Telkomsel WSO (Work From Office) yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Bandung! Kami mencari profesional yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan bekerja di bawah tekanan, serta pemahaman yang mendalam tentang layanan pelanggan Telkomsel. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan lingkungan kerja yang mendukung dan sistem pelaporan yang transparan, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan.
Sebagai Agent Telkomsel WSO di Infomedia Nusantara, Anda akan bekerja di kantor kami di Jl. Soekarno-Hatta No. 123, Bandung, Jawa Barat. Anda akan terlibat dalam berbagai aktivitas pelayanan pelanggan, termasuk pemrosesan panggilan masuk, memberikan informasi produk dan layanan, serta menangani keluhan pelanggan. Kami menghargai inisiatif, kreativitas, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang profesional dan dinamis!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang berkualitas.
- Menggunakan sistem CRM dan IVR untuk memproses panggilan masuk.
- Melaporkan aktivitas harian kepada supervisor.
- Mengikuti protokol perusahaan dan regulasi yang berlaku.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pelatihan dan pengembangan diri.
- Bekerja dalam tim untuk mencapai target layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Agent Layanan Pelanggan di perusahaan telekomunikasi.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Memiliki sertifikasi sebagai Agent Layanan Pelanggan dari Telkomsel atau lembaga terakreditasi.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
- Memiliki pemahaman yang baik tentang produk dan layanan Telkomsel.
- Memiliki kemampuan menggunakan sistem CRM dan IVR.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang